Uma das principais atividades do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp é a vigilância de situações de risco e eventos adversos, de acordo com Resolução nº 36 de 2013 do Ministério da Saúde e normativas da rede de hospitais sentinelas, da qual o HC faz parte. Essas situações são informadas ao NSP por meio de notificações.
Em 2021, a média de notificações foi 5,2 por dia. Até o seu desfecho final, as notificações percorrerem um ciclo de 51 dias, em média. Para reduzir o tempo das notificações, a triagem das respostas e envio à Vigilância Sanitária (VISA), a enfermeira Mariana Salhab D. Schweller, responsável pelo NSP do HC Unicamp, desenvolveu o projeto Aplicando o Kaizen no NSP.
“Ao analisar o fluxo das notificações, observamos que 60% do tempo de valor não agregado de todo o processo era interno, e não externo, como imaginávamos”, disse Mariana.
Após a constatação do problema, o NSP estratificou quatro áreas principais de ação e criou um fluxo contínuo para as entradas, respostas e notificações, além de informatizar totalmente o processo. Isso fez com que o tempo final do ciclo das notificações fosse reduzido para 25 dias.
“Esse foi um projeto rápido de ser implantado. O que antes era manual passou a ser informatizado. Nossa demanda cresceu. Pretendemos avaliar novas medidas para reduzir ainda mais esse tempo. Com isso, melhoramos o valor agregado e reduzimos o desperdício de tempo”, concluiu Mariana, que apresentou os resultados de seu relatório A3 em reunião no final do mês de abril.
Filosofia Lean
O Kaizen é uma palavra japonesa que significa melhoria contínua e faz parte da filosofia Lean. O HC Unicamp vem adotando a filosofia Lean em diversas áreas desde 2019, para aprimorar os processos assistenciais e administrativos do hospital. O acompanhamento dos projetos é feito pelo Escritório de Projetos do HC Unicamp.
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Texto: Edimilson Montalti – Assessoria de imprensa HC Unicamp
Fotografia: NQSS HC Unicamp
