O Planejamento Estratégico do Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp definiu dez valores para atingir a excelência em assistência, ensino e pesquisa até o ano de 2026. Dois desses valores são a empatia e a sustentabilidade. Para atingir esses valores com foco na humanização institucional entre pacientes, familiares e colaboradores, o HC lança o Projeto Wishes.
Estruturado sobre esses dois pilares – empatia e sustentabilidade – o hospital irá criar campanhas para divulgar ações executadas por iniciativas individuais ou coletivas que impactam na satisfação dos colaboradores, pacientes ou seus familiares. O projeto tem o apoio da Superintendência do HC da Unicamp e contará com a participação de vários funcionários que atuarão dentro dos dois eixos principais, além de voluntários que já ajudam o hospital.
Para o eixo empatia, uma das estratégias será em parceria com a equipe de Cuidados Paliativos do hospital, para atender os últimos desejos dos pacientes em terminalidade. Algumas ações já aconteceram e, em breve, serão divulgadas amplamente. Outra ação nesse eixo será mostrar histórias inspiradoras de profissionais do HC que ajudam a melhorar o ambiente de trabalho.
Para o eixo sustentabilidade, será feito um trabalho em conjunto com a equipe da Medicina Nuclear do HC da Unicamp para a replicação, no hospital, de regras para uso de lençóis de tecido, descarte de panos multiuso e uso de lixeiras. Também será realizada uma campanha para coleta de lacres de metal de latas de alumínio e tampas de garrafas descartáveis. A arrecadação dos lacres e tampas será revertida na compra de cadeiras de rodas para os pacientes.
“Vamos identificar campanhas em curso dentro do hospital e agregá-las ao projeto. Iremos formar um time de colaboradores que também participará ativamente do Wishes. Isso fortalecerá os processos já existentes e promoverá a integração entre pessoas e ações que se cruzam ou se complementam dentro dos pilares empatia e sustentabilidade”, explica a relações públicas Tricia Thomé, coordenadora do Núcleo de Comunicação do HC da Unicamp.
De acordo com a enfermeira Nilcilene Pinheiro, coordenadora do Núcleo de Qualidade e Segurança em Saúde (NQSS) do HC da Unicamp, com o projeto será possível estabelecer parcerias, definir processos e exercer uma busca continua de novas oportunidades dentro e fora do hospital para compor o Projeto Wishes.
“Com certeza, com esse projeto, iremos valorizar a harmonia nas relações internas e com nosso principal cliente, que é o paciente. Além disso, vamos melhorar atitudes saudáveis e evitar desperdícios no dia a dia de trabalho”, ressalta Nilcilene.
Sugestões para o Projeto Wishes
Se você tem ou conhece alguma história inspiradora dentro da sua área, protagonizada por alguém do HC da Unicamp ou conhece alguma ação de empatia ou mudança no processo de trabalho que tenha reduzido custos para a hospital, clique na imagem abaixo e preencha o formulário. Esse projeto é para todos!
Texto: Edimilson Montalti – Núcleo de Comunicação HC Unicamp
Fotografia: Suelma Marchi e Tricia Thomé
