O Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp realizou a sua primeira pesquisa de clima organizacional em quase quatro décadas. A pesquisa foi aplicada entre os dias 1º e 31 de outubro de 2023, de forma eletrônica, entre os funcionários Unicamp, Funcamp, Pessoa Jurídica e Estagiários do hospital. Cerca de 623 pessoas responderam ao questionário com 47 perguntas sobre pertencimento, bem-estar, liderança, relacionamento interpessoal, desenvolvimento pessoal, estrutura entre outras.
A pesquisa faz parte do Planejamento Estratégico (Planes) 2022-2026 do hospital e os resultados foram apresentados de forma online no dia 12 de julho. Veja aqui o relatório de avaliação do clima organizacional do HC da Unicamp.
“Este relatório não marca o fim de nossa jornada com a pesquisa de clima organizacional, mas sim o início de uma nova fase de desenvolvimento e crescimento baseado em evidências”, ressalta a enfermeira Nilcilene Pinheiro, coordenadora do Núcleo de Qualidade e Segurança em Saúde (NQSS) do HC da Unicamp.
De acordo com o relatório, 72% das pessoas que responderam ao questionário se identificam com a missão, visão, valores e propósito do HC e 77% acreditam que suas atividades contribuem para o alcance dos objetivos do hospital. Entretanto, 68% acreditam que os valores definidos pela instituição não são colocados em prática.
“Esta visão é mais crítica que obtivemos, particularmente entre aqueles que preferiram não se identificar na pesquisa”, disse a enfermeira Mariana Salhab Dall Aqua Schweller, líder do projeto 4 do Planes, intitulado Monitoramento da experiência dos colaboradores, pacientes, familiares, fornecedores e estudantes no HC – Unicamp.
Quanto ao bem-estar, 69% dos entrevistados disseram que se sentem felizes com o trabalho que desenvolvem e 51% disseram que o dia a dia é agradável. Um total de 87% dos colaboradores acreditam que o serviço oferecido pelo HC é importante para a sociedade e 74% tem orgulho de trabalhar no hospital.
“Este item ocupa a primeira posição no ranking médio final, sendo o ponto mais forte do HC na avaliação do clima. As pessoas realmente ‘vestem a camisa do HC’ e se sentem orgulhos de trabalhar aqui”, comenta Cristiano da Silva, coordenador da Divisão de Recursos Humanos, que compõe a equipe do projeto 4 do Planes do HC.
Motivação
Os três itens mais motivadores que apareceram na pesquisa foram gostar do que faz, a importância do HC para a sociedade e a estabilidade de emprego. Já os três itens menos motivadores que apareceram foram as instalações físicas, o reconhecimento e o salário.
“A pesquisa mostrou que o fator mais motivador é à natureza da profissão em si e a estrutura do hospital foi o ponto mais frágil na opinião da maioria dos entrevistados”, analisa Mariana.
Para o resultado de cada um dos 10 eixos da pesquisa foi estabelecido um plano de ação que deverá ser desenvolvido dentro de 18 meses, quando será realizada outra pesquisa de clima institucional para avaliar o impacto das ações na percepção dos colaboradores.
De acordo com Paulo Sérgio de Arruda Ignácio, professor da Faculdade de Ciências Aplicadas (FCA) da Unicamp, o planejamento estratégico é fundamental para guiar as ações e decisões de uma instituição em direção a seus objetivos e visão de futuro, especialmente na área da saúde.
“O resultado da pesquisa é muito positivo. A partir das informações obtidas será possível incentivar a criação de um ambiente de confiança entre líderes e liderados, promover o compartilhamento de informações entre todos, valorizar os colaboradores, proporcionar treinamentos e capacitações funcionais e gerenciais e estimular a diversidade no ambiente de trabalho”, avaliou Ignácio que acompanha desde 2022 o Planejamento Estratégico do HC.
Missão, Visão e Valores
O planejamento estratégico é fundamental para guiar as ações e decisões de uma instituição, de qualquer segmento, sendo pública ou privada, em direção a seus objetivos e visão de futuro. O HC da Unicamp começou a discutir o seu planejamento estratégico para o quadriênio 2022-2026 em agosto de 2021 e em outubro finalizou os trabalhos com a apresentação dos projetos e a definição da missão, visão e valores do hospital.
Missão: Prestar assistência em saúde pública de média e alta complexidade e propiciar o desenvolvimento da ciência e do ensino com segurança, qualidade, respeito e sustentabilidade.
Visão: Ser um hospital com certificação de qualidade internacional, focado na experiência do usuário, valorização e desenvolvimento dos profissionais com sustentabilidade financeira até 2026.
Valores: Ética / Transparência / Segurança / Respeito Equidade / Qualidade / Empatia Sustentabilidade /Responsabilidade social / Inovação baseada em evidências
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Texto: Edimilson Montalti – Núcleo de Comunicação HC Unicamp
Fotografia: Divulgação
